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Actividades de Venta

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Actividades de Venta

Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad el alumno será capaz de ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

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Objetivo del curso

Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad de Actividades de venta, el alumno será capaz de ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Concretamente, el alumno podrá:
–Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
–Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
–Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
–Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

¿A quién va dirigido?

El Certificado de profesionalidad de Actividades de venta, está recomendando para personas que quieran acceder a un puesto de trabajo, o si ya está trabajando mejorar su desempeño laboral, en el sector Comercio y marketing.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

–Cajero/a de comercio.
–Dependiente de comercio.
–Vendedor/a.
–Promotor/a comercial.
–Operador de contac-center.
–Teleoperadoras (call-center).
–Televendedor/a.
–Operador/a de venta en comercio electrónico.
–Técnico de información y atención al cliente.

Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

–Haber superado las pruebas correspondientes que organice la Administración específicas para competencias clave de nivel 2.
–Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
–Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio, es decir, Graduado en Educación Secundaria o equivalente.
–Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio: Certificado de superación de la prueba.
–Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años: Certificado de superación de la prueba.

Además, se deberá acreditar conocimientos sobre uso y manejo de Internet, correo electrónico, foros y chat, aportando alguna titulación o superando una prueba.

Programa





MF1: Operaciones de venta
UF1: Organización de procesos de venta.
Organización del entorno comercial
Gestión de la venta profesional
Documentación propia de la venta de productos y servicios
Cálculo y aplicaciones propias de la venta
UF2: Técnicas de venta
Procesos de venta
Aplicación de técnicas de venta
Seguimiento y fidelización de clientes
Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
UF3: Venta On-line
Internet como canal de venta
Diseño comercial de páginas web

MF2: Operaciones auxiliares a la venta
UF1: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
Gestión de stocks e inventarios
Almacenaje y distribución interna de productos
UF2: Animación y presentación del producto en el punto de venta
Organización del punto de venta
Animación básica en el punto de venta
Presentación y empaquetado de productos para la venta
Elaboración de informes comerciales sobre la venta
UF3: Operaciones en la venta
Caja y Terminal Punto de Venta
Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

MF3: Información y atención al cliente/consumidor/usuario
UF1: Gestión de la atención al cliente/consumidor
Procesos de atención al cliente/consumidor
Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
Aspectos legales en relación con la atención al cliente
UF2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
MF4: Inglés profesional para actividades de venta
Atención al cliente/consumidor en inglés
Aplicación de técnicas de venta en inglés
Comunicación comercial escrita en inglés

Duración

El Certificado de Profesionalidad tiene una duración total de 270 horas, repartidas del siguiente modo:

  • 214 horas formación online.
  • 8 horas de formación presencial en el centro de formación.
  • 8 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.
  • 40 horas de formación práctica en centros de trabajo (empresas del sector).*

*El módulo de formación práctica se podrá convalidar si se posee experiencia en la actividad.

Titulación

El alumno que apruebe recibirá un Certificado de Profesionalidad expedido por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Lugares para exámenes y sesiones presenciales:





























Alicante Asturias Badajoz Cadiz
Castellón Ceuta Granada Guipuzcoa
Lugo Madrid Malaga Murcia
Navarra Pontevedra Sevilla Tarragona
Zamora

Precio

OPCIÓN 1: FRACCIONAR, POR MENSUALIDADES, el abono de la formación completa del Certificado de Profesionalidad.¡Financiamos tu formación sin intereses!
MATRÍCULA 300,00 € + 8 MENSUALIDADES DE 259,00 €

OPCIÓN 2: PAGO AL CONTADO
5 % descuento TOTAL: 2.253,40 €

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